El servicio presentó algunos desperfectos
La red de Telmex registró una diferencia considerable entre las fallas reportadas en su servicio interno y las correspondientes a la infraestructura que proporciona a otras compañías de telecomunicaciones. De acuerdo con datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), durante el segundo semestre de 2025 se contabilizaron 665,171 observaciones en el servicio interno, mientras que la red utilizada por sus competidores registró únicamente 75.
Las cifras corresponden a la infraestructura mayorista que Telmex ofrece a través de Red Nacional Última Milla y Red Última Milla del Noroeste, entidades que conforman la denominada Red Nacional. La diferencia se mantuvo durante los seis meses analizados. En julio, por ejemplo, el servicio interno acumuló 131,622 fallas, mientras que la red externa registró apenas 18 observaciones durante el mismo periodo.
La CRT señaló que la diferencia entre ambos grupos superó el rango establecido por el propio organismo para este indicador estadístico, cuyo umbral se encuentra entre -1.96 y 1.96. Para el segundo semestre de 2025, el indicador alcanzó -15.96, situación que la autoridad atribuyó, entre otros factores, a una diferencia significativa en el promedio de fallas reportadas entre los servicios internos y aquellos relacionados con los Servicios Mayoristas Regulados.
A pesar de todo, se mantienen entre los más importantes
Sin embargo, la cantidad de fallas registradas no implica necesariamente que exista una diferencia equivalente en la disponibilidad del servicio. La CRT indicó que durante el mismo periodo los porcentajes de disponibilidad tanto de la red interna como de la externa se mantuvieron en niveles cercanos al 100%. Por ello, los datos reflejan principalmente la diferencia en las observaciones o fallas reportadas, y no una comparación directa de la continuidad del servicio para los usuarios.
Desde 2018, Telmex proporciona servicios mayoristas relacionados con el acceso a su red local mediante Red Nacional Última Milla y Red Última Milla del Noroeste, entidades que surgieron a partir de la separación de Telmex y Telnor y operan como empresas independientes. De acuerdo con el reporte anual de 2025 de América Móvil, ambas cuentan con concesiones únicas para uso comercial destinadas exclusivamente a servicios mayoristas de telecomunicaciones, otorgadas en marzo de 2020 por un periodo de 30 años, con posibilidad de prórroga.
Vía: ECEO
