Lo dejaron para el último momento
El registro obligatorio de líneas celulares en México tuvo su primer gran límite el pasado 15 de agosto, fecha en la que comenzó la suspensión de algunos números que no habían completado el proceso. Aunque el trámite podía realizarse desde casa, muchos usuarios decidieron esperar hasta los últimos días y terminaron encontrándose con largas filas, esperas de hasta una hora y, en algunos casos, problemas para completar el procedimiento mediante las plataformas digitales de los operadores.
Uno de los casos más notorios ocurrió en el estado de Durango, donde un Centro de Atención a Clientes de Telcel ubicado sobre la Avenida 20 de Noviembre recibió una importante cantidad de personas durante los días previos al vencimiento. Algunos usuarios acudieron por temor a perder su línea y tuvieron que esperar cerca de una hora, mientras que otros optaron por completar el registro desde su propio teléfono mediante el código QR disponible en la sucursal. El personal de la compañía también ayudó a clientes que no habían podido realizar el trámite desde casa.
Sin embargo, la situación no fue igual en todo México. En Villahermosa, Tabasco, recorridos realizados en establecimientos de Telcel y AT&T encontraron una afluencia normal y sin grandes concentraciones relacionadas específicamente con el registro. Al mismo tiempo, usuarios en redes sociales reportaron dificultades en páginas y aplicaciones de diferentes operadores durante las horas previas al vencimiento. Estos testimonios apuntan a problemas puntuales de disponibilidad y lentitud, aunque no existen elementos para afirmar que las plataformas hayan colapsado de manera generalizada en todo el país.
Aún quedan fechas para más terminaciones
La presión sobre los sistemas se produjo mientras millones de líneas todavía estaban pendientes de vincularse. Hasta el 13 de agosto, se habían registrado 7.5 millones de las 14 millones de líneas terminadas en 0, equivalente a aproximadamente 53.6%. Además, la suspensión no tenía que producirse exactamente a medianoche del 15 de agosto, ya que la autoridad estableció un periodo de hasta 72 horas para que los operadores aplicaran las restricciones de manera gradual. Por ello, algunos usuarios conservaron el servicio durante un tiempo, mientras otros comenzaron a experimentar problemas con llamadas, datos o recargas.
El proceso, además, continuará durante los próximos meses: las líneas terminadas en 1 deberán quedar vinculadas antes del 31 de agosto, las terminadas en 2 tendrán como límite el 15 de septiembre y el calendario avanzará progresivamente hasta llegar a los números terminados en 9, cuyo plazo será el 31 de diciembre. Telcel mantiene la posibilidad de realizar el registro tanto de forma presencial en sus Centros de Atención a Clientes como a distancia, aunque quienes tengan problemas después de tres intentos remotos deberán recurrir a un asesor o acudir directamente a una sucursal.
Vía: XTK
